سياسة الاسترجاع والاستبدال
ضمان TOPTIERSA
لأننا واثقين من جودة محاصيلنا، نرفق مع كل طلب عينة من نفس المحصول حتى تقدر تذوقها قبل فتح الكيس الأساسي.
جرّب العينة أولًا، وإذا ما اقتنعت، تواصل معنا في نفس يوم استلام الطلب وقبل فتح الكيس الأساسي، وبنرتب إجراءات الاسترجاع.
سياسة الاسترجاع
يحق لك تطلب استرجاع المنتج إذا توفرت الشروط التالية:
- تم تجربة العينة المرفقة فقط.
- الكيس الأساسي للمحصول لم يتم فتحه أو استخدامه.
- تم تقديم طلب الاسترجاع في نفس يوم استلام الطلب.
- المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية.
رسوم الاسترجاع
يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع وقدرها 27 ريال سعودي.
سياسة الاستبدال
إذا واجهت أي ملاحظة على المحصول بعد فتحه، يسعدنا نساعدك.
يشترط لطلب الاستبدال:
- أن يكون قد مضى 30 يومًا على تاريخ التحميص المدون على العبوة.
- التواصل مع فريق خدمة العملاء وشرح الملاحظة بالتفصيل.
سنزودك أولًا بوصفة تحضير مناسبة للمحصول، وإذا استمرت المشكلة، سنطلب إعادة المنتج لإجراء فحص عملي.
وفي حال ثبت وجود مشكلة في المحصول، سيتم تعويضك أو استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية، لأن جودة منتجاتنا ورضا عملائنا تأتي في المقام الأول.
التواصل
للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر:
- واتساب: 966567424652